Algemene voorwaarden
ZnaP / znapshop.com
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026
1. Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop znapshop.com, hierna: “ZnaP” of “wij”.
Bedrijfsgegevens:
ZnaP Shop
[Bedrijfsnaam / KVK-naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
Nederland
KVK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
E-mail: info@znapshop.com
Telefoon: [invullen indien van toepassing]
2. Toepasselijkheid
2.1. Door een bestelling te plaatsen op znapshop.com ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
2.3. Onze privacyverklaring en ons verzend- en retourbeleid maken onderdeel uit van deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt het meest specifieke document voor het betreffende onderwerp.
3. Aanbod en productinformatie
3.1. Alle producten die wij aanbieden betreffen ongediertebestrijdingsproducten en aanverwante artikelen onder het merk ZnaP en/of door ons aangeboden merken.
3.2. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, specificaties en prijzen correct weer te geven. Kennelijke fouten en vergissingen binden ons niet.
3.3. Productafbeeldingen zijn illustratief. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen.
3.4. Productbeschrijvingen geven algemene gebruiksinformatie. Resultaten kunnen per situatie verschillen. Wij garanderen geen specifiek resultaat tenzij dit uitdrukkelijk en wettelijk vereist is vermeld.
3.5. Zolang een product in de webshop staat, houden wij ons aanbod aan, behoudens zichtbare fouten en behoudens beschikbaarheid.
4. Prijzen
4.1. Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond en zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.3. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die bij het plaatsen van je bestelling geldt, is bindend, behoudens kennelijke fouten.
4.4. Acties, kortingscodes en aanbiedingen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
5.1. Een bestelling plaats je door de gewenste producten in je winkelwagen te plaatsen en het bestelproces te voltooien.
5.2. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling accepteren door de orderbevestiging te versturen, of door de bestelling te verzenden.
5.3. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:
- onjuiste of onvolledige gegevens;
- vermoeden van fraude of misbruik;
- niet-beschikbaarheid van producten;
- technische of administratieve fouten.
5.4. Wil je een bestelling annuleren of wijzigen vóór verzending, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annulering kan niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart.
6. Betaling
6.1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard of andere door onze betaalprovider ondersteunde methoden.
6.2. Je bent verplicht de juiste betaalgegevens te verstrekken en betaling tijdig te voldoen.
6.3. Zolang betaling niet is ontvangen of een bestelling niet is geaccepteerd, zijn wij niet verplicht tot levering.
6.4. Bij wanbetaling of chargebacks behouden wij ons het recht voor verdere levering te weigeren en schade te verhalen voor zover wettelijk toegestaan.
7. Levering en verzending
7.1. Wij verzenden naar de adressen en landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
7.2. Verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond.
7.3. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij wettelijk anders vereist.
7.4. Controleer je afleveradres zorgvuldig. Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling kunnen niet altijd worden doorgevoerd.
7.5. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie wanneer beschikbaar.
7.6. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
7.7. Meer informatie vind je in ons verzend- en retourbeleid.
8. Herroeping en retourneren
8.1. Als consument heb je het recht om een overeenkomst op afstand binnen 31 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8.2. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht meld je je retour binnen 31 dagen na ontvangst via onze contactgegevens. Vermeld je naam en bestelnummer.
8.3. Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
8.4. Je mag het product alleen inspecteren en testen zoals redelijkerwijs in een winkel mag.
8.5. Retourneer het product met alle accessoires, handleidingen en eventuele promotionele items. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
8.6. Bij retournering wegens spijtoptie zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening, tenzij wettelijk anders vereist.
8.7. Uitgebreide informatie over retourvoorwaarden, uitzonderingen en terugbetalingen vind je in ons verzend- en retourbeleid.
9. Terugbetaling
9.1. Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
9.2. Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding.
9.3. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt geleverd.
9.4. Bij volledige retour van een bestelling vergoeden wij de productprijs en de kosten van de goedkoopste standaardverzending. Upgrade- of expressverzendkosten worden niet terugbetaald.
9.5. Bij gedeeltelijke retour worden verzendkosten normaal gesproken niet terugbetaald.
10. Garantie en conformiteit
10.1. Als consument heb je wettelijke rechten op een product dat conform de overeenkomst is.
10.2. In Nederland geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op consumentenkoop.
10.3. Bij een gebrek of defect product neem je zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem, eventueel met foto’s of video.
10.4. Wij bieden een passende oplossing conform het toepasselijke consumentenrecht, zoals reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling.
10.5. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde, voor zover wettelijk toegestaan.
11.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen;
- schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik van producten;
- schade door niet-naleving van gebruiksinstructies of veiligheidsvoorschriften;
- schade veroorzaakt door ongedierte of het uitblijven van een gewenst resultaat;
- vertraging of niet-levering door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
11.3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.
11.4. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.
12. Gebruik van producten
12.1. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juiste, veilige en wettelijk toegestane gebruik van de aangekochte producten.
12.2. Volg altijd de gebruiksinstructies, waarschuwingen en veiligheidsinformatie op de verpakking of in de productbeschrijving.
12.3. Houd producten buiten bereik van kinderen en huisdieren, tenzij het product daar specifiek voor bedoeld is.
12.4. ZnaP is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik of gebruik in strijd met de instructies.
13. Intellectueel eigendom
13.1. Alle content op znapshop.com — waaronder teksten, logo’s, afbeeldingen, ontwerp en merknaam ZnaP — is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
13.2. Het is niet toegestaan content van de webshop te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Privacy en gegevensbescherming
14.1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2. Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw gegevens vind je in ons privacybeleid.
15. Klachten en geschillen
15.1. Heb je een klacht over onze producten of service, neem dan contact met ons op via info@znapshop.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.
15.2. Als consument kun je ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3. Op alle overeenkomsten tussen ZnaP en de consument is Nederlands recht van toepassing.
15.4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16. Overmacht
16.1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht.
16.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet of betaalsystemen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, extreme weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
17. Wijzigingen
17.1. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
17.2. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op znapshop.com.
17.3. Wijzigingen gelden voor bestellingen die na publicatie van de nieuwe versie worden geplaatst.
18. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, je bestelling of onze producten:
E-mail: info@znapshop.com
Website: https://znapshop.com/contact/
Vermeld bij contact altijd je bestelnummer.