ZnaP / znapshop.com
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026

1. Wie zijn wij?
ZnaP respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke:
ZnaP Shop
[Bedrijfsnaam / KVK-naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
Nederland
KVK-nummer: [invullen]
E-mail: info@znapshop.com
Website: https://znapshop.com
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:
Account- en contactgegevens
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
Bestel- en betaalgegevens
Factuur- en afleveradres
Bestelgeschiedenis
Producten die je hebt gekocht
Betaalstatus en transactiegegevens
Let op: Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider (bijv. iDEAL of creditcard via een beveiligde betaalomgeving).
Communicatie
Berichten die je via het contactformulier, e-mail of klantenservice stuurt
Correspondentie over bestellingen, retouren of klachten
Technische gegevens
IP-adres
Browsertype en -versie
Apparaat- en besturingssysteeminformatie
Bezochte pagina’s en klikgedrag
Datum en tijd van bezoek
Referrer-URL
Nieuwsbrief
E-mailadres
Inschrijf- en afmeldstatus
Eventuele voorkeuren

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Doel
Voorbeeld
Uitvoering van de overeenkomst
Bestelling verwerken, betaling, levering, retour afhandelen
Klantenservice
Vragen beantwoorden, klachten behandelen
Accountbeheer
Inloggen, bestelgeschiedenis bekijken
Wettelijke verplichtingen
Administratie, belasting en boekhouding
Nieuwsbrief
Acties en nieuwe producten versturen (alleen met toestemming)
Websiteverbetering
Analyse van websitegebruik en prestaties
Beveiliging
Fraude voorkomen en misbruik tegengaan
Marketing
Gerichte advertenties (alleen met toestemming, indien van toepassing)

4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken jouw gegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst — bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst
Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht
Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld websitebeveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening
Toestemming — bijvoorbeeld voor nieuwsbrief, niet-essentiële cookies of marketing
Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

5. Cookies
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop; andere helpen ons de website te verbeteren of marketing te meten.
Welke cookies gebruiken wij?
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website en webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor:
winkelwagen
inloggen
afrekenproces
beveiliging
Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.
Functionele cookies
Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, zoals:
taalinstelling
cookievoorkeuren
ingelogde sessie
Analytische cookies
Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld:
aantal bezoekers
populaire pagina’s
foutmeldingen
Wij gebruiken deze informatie om de website te verbeteren.
Marketingcookies (indien van toepassing)
Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en campagnes te meten, bijvoorbeeld via:
Meta (Facebook / Instagram)
Google Ads
andere advertentieplatformen
Deze cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming.
Cookiebeheer
Bij je eerste bezoek kun je via onze cookiebanner kiezen welke niet-essentiële cookies je accepteert.
Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat delen van de webshop niet goed werken.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen gegevens wel delen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals:
Partij
Doel
Betaalproviders
Verwerken van betalingen (bijv. iDEAL, creditcard)
Verzendpartners
Levering van bestellingen
Hostingprovider
Hosting van de website
E-maildienst
Verzenden van orderbevestigingen en nieuwsbrieven
Analyse- en marketingtools
Website-analyse en advertenties (met toestemming)
Boekhoud- / administratiesoftware
Facturatie en administratie
IT- en ondersteuningspartners
Onderhoud en beveiliging van systemen
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar dat wettelijk vereist is.
Gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt als een dienstverlener dat vereist. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, bijvoorbeeld via standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
Type gegevens
Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens
Tot 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Accountgegevens
Zolang je account actief is
Contactformulier / klantenservice
Maximaal 2 jaar na afhandeling
Nieuwsbriefgegevens
Tot je je uitschrijft
Cookie- en analytische gegevens
Volgens instellingen van de betreffende tool, doorgaans 14 tot 26 maanden
Inactieve accounts
Na [bijv. 2 jaar] inactiviteit verwijderen of anonimiseren

8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking, waaronder:
SSL/TLS-versleuteling op de website
beveiligde betaalomgeving via externe betaalproviders
toegangsbeperking tot systemen
regelmatige updates en beveiligingscontroles
Geen enkele methode van verzending of opslag via internet is 100% veilig, maar wij doen ons best om jouw gegevens zorgvuldig te beschermen.

9. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
Recht op inzage — je mag vragen welke gegevens wij van je hebben
Recht op rectificatie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering — je mag vragen om verwijdering van je gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
Recht op beperking — je mag vragen om beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid — je mag vragen om gegevens in een gestructureerd formaat
Recht van bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken — voor verwerking op basis van toestemming
Hoe kun je je rechten uitoefenen?
Stuur een verzoek naar info@znapshop.com. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te verifiëren.
Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd.

11. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals sociale media. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die websites. Lees altijd het privacybeleid van de betreffende website.

12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op:
https://znapshop.com/privacy-cookies/
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je waar nodig via de website of per e-mail.

13. Contact
Voor vragen over privacy, cookies of jouw persoonsgegevens:
E-mail: info@znapshop.com
Onderwerp: Privacyverzoek
Website: https://znapshop.com/contact/
Vermeld bij bestellingen of privacyverzoeken je naam en, indien van toepassing, je bestelnummer.