Nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding uitgevoerd. We mogen de terugbetaling inhouden totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je bewijs levert dat het product is teruggestuurd.

Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we de oorspronkelijke aankoopprijs en de kosten van onze goedkoopste standaardverzending terug. Extra kosten voor een upgrade of expressverzending worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van een bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten normaal gesproken niet terugbetaald.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen extra duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Controleer je bestelling na levering. Is een product beschadigd, defect, incompleet of anders dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld:

  • Je bestelnummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto’s of een video, indien relevant

We beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Dit beleid beperkt je wettelijke garantierechten niet.