Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Dit verzend- & retourbeleid geldt voor alle aankopen via de officiële ZnaP webshop.

Verzending

Verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond. De exacte levertijd hangt af van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie wanneer tracking beschikbaar is.

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Merk je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle. Is je bestelling aanzienlijk vertraagd of niet aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we de zending kunnen uitzoeken.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere heffingen van toepassing zijn. Tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

31 dagen retourrecht

We willen dat je tevreden bent met je ZnaP-aankoop. Je kunt je bestelling annuleren en retourneren binnen 31 dagen na de dag waarop je het ontvangt, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je binnen die 31 dagen contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Vermeld je naam en bestelnummer.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wij geven je het juiste retouradres en retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Je mag het product alleen inspecteren en testen zoals je dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou mogen doen.

Stuur het product terug met alle accessoires, handleidingen en eventuele meegeleverde promotionele items. We raden aan de originele verpakking te gebruiken wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

Is het product meer gebruikt of behandeld dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen we een eventuele waardevermindering inhouden op de terugbetaling.